Categoria: Retire e Entrega

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Todos os pedidos que eu pego na loja eu trato como se a cliente tivesse comprado diretamente comigo, entro em contato com a cliente, aviso que que pedido já foi embalado, quando o pedido é coletado eu também aviso a cliente, para que ela tenha suporte e uma boa experiência digital, no pacote da cliente sempre coloco um cartão com o meu nome é voucher de desconto, tanto o da nossa loja para ela usar no site, como de lojas parceiras do shopping. E esse procedimento nos fazendo na nossa loja sempre é as minha colegas de trabalho também e da super certo, nossa gerente super nos ajuda pois não temos só esses procedimentos para fazer como muitos outros. E assim, que tratamos nossos clientes. Como gostaríamos de sermos tratados. Bjos

Todos os pedidos que eu pego na loja eu trato como se a cliente tivesse comprado diretamente comigo, entro em contato com a cliente, aviso que que pedido já foi embalado, quando o pedido é coletado eu também aviso a cliente, para que ela tenha suporte e uma boa experiência digital, no pacote da cliente sempre coloco um cartão com o meu nome é voucher de desconto, tanto o da nossa loja para ela usar no site, como de lojas parceiras do shopping. E esse procedimento nos fazendo na nossa loja sempre é as minha colegas de trabalho também e da super certo, nossa gerente super nos ajuda pois não temos só esses procedimentos para fazer como muitos outros. E assim, que tratamos nossos clientes. Como gostaríamos de sermos tratados. Bjos

Em uma noite na loja estava eu aguardando minha oportunidade para atender o meu próximo cliente. Quando ele entrou e me disse que veio retirar um pedido de uma amiga, fui até o caixa com ele, achei o pedido e comecei a conversar com ele, quando ele me disse que esse pedido era da ex namorada dele, e como ele trabalhava perto da loja a mãe dela pediu para ele pegar. Papo vem, papo vai ele decidiu dar uma presente para uma outra ex namorada, ajudei ele com o presente, tudo dando certo. Perguntei se ele teria mais alguém para presentear ele resolveu levar um presente para irmã mais nova. No fim ele saiu com a encomenda e com mais dois presentes e super satisfeito. O cliente do retire na loja é um cliente que já conhece a marca, que gosta dos produtos, quando ele vem retirar você pode fazer a magia acontecer, ali na loja você vai criar o desejo nele de levar outro produto e conquistar aquele cliente para você.
A carta mágica é atender esse cliente mostrando como o digital e o físico se completam e como você faz isso acontecer.