Nos últimos dois anos temos passado por momentos bem complicados por conta da pandemia de covid 19, isso mudou muito a forma dos clientes pensarem com isso alterou também as forma de compra deles, antes de todo esse caos tínhamos o contato olho no olho, a conversa é assim partiamos desse princípio para chegar até o atendimento perfeito, o encantamento.
Com a volta gradual tivemos que nos desafiar e evoluir como profissionais e conhecemos a ferramenta prateleira infinita, no qual nos ajudou ir aonde nossos clientes estão e assim não perder o vínculo que tínhamos antes de toda essa pandemia. Mais nesse período teve uma cliente que me marcou muito, tudo começou quando finalizei as mensagens do app “zz app” e a cliente Kiara me chamou e falou que não estava mais morando em São Paulo que tinha se mudado para o Ceará. Conversa vai conversar vem , ela comentou que schutz de Fortaleza não tinha tantas opções igual as de São Paulo e que ela estava atrás de uma sandália específica, consultei e vi que tinha a possibilidade de fazer a entrega via prateleira, expliquei como funcionava o procedimento para o envio e ela amou à ideia pois não conhecia procedimento e queria muito a sandália, ao terminar o procedimento o app nos deu um prazo se 5 dias úteis e com isso ela se encantou pois além de querer muito a sandália iria usar uma ocasião em família muito especial o Natal.
Mas nem só de alegrias e facilidades vivemos kkkk, a Kiara realizou a compra no dia 12/12/2021 e estava previsto para receber o produto dia 17/12/2021 , quando chegou na data prevista adivinhem ! não chegou, e tanto eu quanto a Kiara ficamos aflitas pois como mencionei ela gostaria de usar no Natal, ela me mandava mensagens todos os dias, até que eu mesma estava duv
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